東芝情報システム株式会社

遠隔フィールド作業支援システム「指南名人™」

"音声"でフィールド作業を支援
ハンズフリーで作業の効率化を実現

指南名人トップ画像

遠隔フィールド作業支援システム「指南名人™」は、遠隔地でフィールド作業 を行う作業者と、それをサポートするオペレーターを支援し、日々の業務を効率化するためのシステムです。

ビデオ通話、写真・動画撮影、ドキュメントビューアなどの機能を搭載したウェアラブルグラスと、音声合成・音声認識の技術の組み合わせにより、ハンズフリーでの作業を実現します。

作業手順、操作マニュアル、チェックシートによる点検作業などを音声でガイドしたり、作業者が発した言葉から自動的に作業報告書を作成するだけではなく、音声コマンドによる各種操作を可能とすることで、作業者の負荷を大幅に軽減します。

フィールド作業

建築現場やインフラ設備のある作業現場などで、保全・メンテナンスを行う作業

特長

映像へのリアルタイム指示
手書き支援によるリアルタイム指示

現場作業者と支援者が単に作業中の映像を共有するだけではなく、支援者が手書きの文字やマーキングなどを重ねた映像をリアルタイムで共有することが可能です。
現場作業者に対し具体的な作業指示を出すことにより、より確実なフィールド作業の遂行を実現するとともに、作業効率アップに貢献します。

音声操作によるハンズフリー
音声によるハンズフリー操作

音声ガイドによる作業手順の案内はもちろん、音声コマンドによる各種操作が可能です。
両手がふさがった状態でも、現場の撮影やドキュメント閲覧、映像・音声の再生などを行うことが可能なため、現場作業者の負担を大幅に軽減します。

作業報告書の自動作成
作業報告書の自動作成

支援者PCであらかじめ用意したシナリオに沿って、現場作業者が音声ガイドでやり取りした内容を、そのまま作業報告書として自動で作成することが可能です。
現場作業者の作業漏れを防止するとともに、業務の効率化が図れます。

利用シーン

電柱敷設・電線工事などの高所作業

電柱敷設・電線工事などの高所作業

作業者のメリット

  • 作業マニュアルをウェアラブルグラスに投影できるので、両手で作業しながらマニュアルを確認することが可能
  • 音声ガイドにより作業手順をナビゲーションしてくれるので、ミスが起こりにくい
  • 手袋をしたままでも、「開始」「次へ」「異常なし」「撮影」などの音声コマンドにより、操作が可能

支援者のメリット

  • 現場作業要員の最適化により、総作業時間の削減が可能
  • 現場作業の進捗状況がリアルタイムに分かるため、作業の問題点の早期発見、解決が実現可能
  • 電話ではなくビデオ通話による情報共有が可能なため、作業中に発生したトラブルの状況をより正確に把握し、より詳細で確実な解決方法を指示することが可能

ビル点検・メンテナンス

ビル点検・メンテナンス

作業者のメリット

  • 現場作業者同士で映像を共有したビデオ通話ができるため、新人と熟練者が別々フロアで作業することが可能
  • 作業中の不明点を遠隔から支援してもらえるため、新人でも安心
  • 音声ガイドに従って実施した作業内容を作業報告書として出力できるため、作業時間を削減することが可能

支援者のメリット

  • 点検項目の手順を音声シナリオで作成しておくことで、現場作業者の作業の平準化を図ることが可能

ラック据付・部品交換などのキッティング

ラック据付・部品交換などのキッティング

作業者のメリット

  • 作業中の不明点を撮影し支援者と共有することで、対応方法などの指示を正確に受けることが可能

支援者のメリット

  • 複雑な配線作業でも、投影した映像に対して正確な位置をマーキングで示すことが可能

お客様の課題と解決策

  • 課題

    フィールド作業に従事する現場作業者は短期間労働や離職率が高く、そのため新人や経験の浅い作業者が多くなりがち。
    その上、指導者として熟練作業者を同行させる必要があるため、指導者や熟練作業者の負荷がどうしても高くなってしまう。

  • 事前に作業工程やマニュアルを作業シナリオとして準備しておくことで、現場で音声ガイドによる作業手順の案内を受けることができます。
    また、複雑な作業を行う場合にも、作業を中断することなくマニュアルを閲覧することができるため、指導者が現地に同行しなくても作業を滞りなく進めることができます。
    これにより、新人や経験の浅い作業者が不安を抱えることなく、作業にあたることが可能です。

    解決策
  • 課題

    フィールド作業でのグローバル化が進み、外国人労働者とのコミュニケーション不足で作業ミスが起こりやすい。

  • 多言語(日本語、英語、中国語)に対応した音声ガイドと音声コマンドで外国人労働者も安心して作業にあたることが可能です。

    解決策
  • 課題

    現場での作業時間が限られているため作業終了後に別途作業報告書を作成しているが、次の作業工程が迫ってくると報告書の内容が疎かになってしまう。

  • あらかじめ作成した音声ガイドに従って作業を行うと、作業ログや撮影した写真を元に自動的に作業報告書が作成されるため、作業者の負荷が減り、支援者が報告書作成のフォローを行うこともありません。作業報告書の内容も個人に依存しない平準化されたものにすることが可能です。

    解決策

価格

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